平成30年 春期 基本情報技術者 午前 問55
問55 事前予防的な活動IT サービスマネジメントにおける問題管理で実施する活動のうち,事前予防的な活動はどれか。 イ 検出して記録した問題を分類して,対応の優先度を設定する。 ウ 重大な問題に対する解決策の有効性を評価する。 エ 問題解決後の一定期間,インシデントの再発の有無を監視する。 解説
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